Refund policy

Chez ANKA, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre montre, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :

Conditions de retour :
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.
- Les produits doivent être retournés neufs, non portés, et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus (bracelet, boîte, etc.).
- Tout produit qui a été utilisé, endommagé ou retourné dans un état non conforme ne sera pas accepté.

Procédure de retour :
1. Contactez notre service client à contact@anka-watches.com pour initier votre demande de retour en mentionnant votre numéro de commande.
2. Après réception de votre demande, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour ainsi que l'adresse de retour.
3. Envoyez-nous le produit à vos frais, en vous assurant qu'il est bien emballé et protégé pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec suivi.

Remboursement :
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse ci-dessus. Nous sommes là pour vous assister !